En cas de reserves individuals:

  • si la cancel·lació es realitza amb més de 7 dies d’antelació, es tornarà l’import en la seva totalitat, excepte que el client desitgi aplicar-ho a una pròxima reserva.
  • en el cas de cancel·lar amb menos de 7 dies, però més de 72 hores abans, s’aplicarà una penalització del 50% de l’import de la reserva.
  • en el cas de cancel·lar la reserva en menys de 72 hores a la data d’arribada o no aperèixer (no show) s’efecturarà el càrrec total de l’estada.

En el cas de grups o banquets:

  • si la cancel·lació es realitza amb més de 30 dies d’antelació, es tornarà l’import en la seva totalitat, excepte que desitgi aplicar-ho a una próxima reserva.
  • en el cas de cancel·lar la reserva amb menys de 30 dies però més de 14 dies d’antelació a la data d’arribada, es perd l’import adelantat.
  • en el cas de cancel·lar la reserva amb menys de 14 dies d’antel·lació a data d’arribada o no aparèixer (no show) s’efectuarà el càrrec total de l’estància.